Smart Lockers
Armários Inteligentes: como o Smart Locker da Stoom simplifica suas entregas
4 de dezembro de 2025
Um grande passo para implementar o omnichannel no seu negócio é adotar o smart locker, um armário inteligente capaz de facilitar a logística dos e-commerces. A ideia está se tornando cada vez mais popular no Brasil e contribui para simplificar as entregas de produtos vendidos on-line.
Se você está sempre pensando na comodidade dos seus clientes, o armário inteligente pode te ajudar a oferecer mais versatilidade e praticidade nas compras on-line. Com a opção de retirada de produto disponível, o consumidor não precisa ficar preso em casa esperando a encomenda.
Esse recurso oferece mais liberdade para que o cliente escolha o melhor horário para retirar os produtos que comprou, já que o locker funciona 24h. Assim, você oferece uma experiência melhor de compra e pode acabar conquistando a fidelidade dos clientes.
Muitas pessoas enfrentam dificuldades ao comprar on-line por viverem em áreas consideradas de risco, sem conseguirem receber as encomendas. Para evitar esse problema, o e-commerce pode contar com o smart locker como um ponto viável para que os clientes retirem os produtos.
Dessa forma, a loja on-line venderá para pessoas de variadas regiões, enquanto o cliente não precisará se preocupar em receber a entrega, já que poderá escolher um dos armários inteligentes mais próximos para retirar as compras.
Outro desafio enfrentado pelos e-commerces está na estratégia de logística reversa, ou seja, quando o cliente precisa devolver ou trocar algum produto. É possível simplificar esse processo com o smart locker, já que o consumidor não precisará ir até uma unidade de transportadora e enfrentar filas para entregar o item.
Basta deixar o produto que precisa ser devolvido em um dos lockers inteligentes para que a transportadora da loja virtual faça o recolhimento de todos os itens. Uma troca mais rápida e simples pode atrair mais clientes para seu e-commerce!
Primeiro, o colaborador da empresa faz o abastecimento dos produtos adquiridos pelos clientes no locker escolhido. Cada abastecimento gera um QR Code — dependendo da rapidez de circulação daquele locker, pode ocorrer mais de um abastecimento por dia.
Após fazer as compras online, o cliente recebe um e-mail de notificação informando que o pedido foi entregue. Então, poderá retirar os itens no locker escolhido apresentando o QR Code recebido por e-mail — é só recolher o pacote e confirmar a retirada.
Ao contar com o smart locker, é possível entregar os produtos adquiridos na sua loja on-line sem contato direto com os clientes. A tecnologia funciona constantemente, por isso você pode estabelecer o prazo de retirada dos itens conforme desejar.
Seus clientes ficarão mais satisfeitos, já que poderão decidir quando retirar os produtos e escolher o locker mais próximo. O locker é customizável: você pode trabalhar com diferentes fluxos dependendo do seu tipo de negócio e personalizar os lockers com adesivos com a logo e as cores da marca.
O processo de abastecimento e retirada é simples e seguro, sem risco de a mercadoria se perder ou ser avariada durante a entrega — evitando transtornos para os clientes e representando uma economia para o e-commerce.